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如何在虚拟世界中做出真正的交易:厦门市派淘网络科技

发布时间:2019-08-07 18:35:09来源:

互联网已经改变了加拿大人购买汽车的方式,但零售商必须做出的最重要的变化之一不是在虚拟世界中,而是在现实世界中 - 当顾客进来购买时 - 萨斯喀彻温省经销商集团的一位高管表示。http://talk.cri.cn/n/20190701/1f306edc-2289-42b6-e1c0-7a3a5454f730.html

“曾经有一段时间我们不会让客户购买车辆,直到他驾驶它,”总部位于萨斯卡通的Wyant集团首席运营官Michael Wyant表示,该公司在三个省份经营着15家经销商,其中包括萨斯喀彻温省的11家经销商。

“如果他购买它[没有驾驶它]并在一天之后回来,那就是要解除这笔交易的额外工作。

“今天,关键在于在那个漏斗中找出客户已经做了多少研究。” 厦门市派淘网络科技有限公司说

Wyant表示,互联网使汽车购买民主化程度如此之高,经销商在推出旧式销售技巧时必须谨慎。

“有些客户进来说他们在我们的网站上发现了这款F-150,他们已经推动了他们的好友的F-150和'我可以为你列出的付款买到它吗?' “ 他说。“我们可以在20至30分钟内完成交易。”

多伦多Bond Brand Loyalty战略与创新执行副总裁Sean Claessen表示,推动许多在线期望是消费者对其他行业零售网站的体验。

“我们从经验中得知,消费者的期望正在上升。如果Aldo鞋会让你检查一双价值100美元的鞋子的库存,无论是公平还是不公平,购买汽车都不能免除购买20,000美元的预期。“

压力带来痛苦

客户也知道竞争对手提供什么,这意味着经销商需要避免使用旧的高压销售技术。因此,一位寻找本田Pilot LX的客户不会感到受到压力,以帮助减少经销商对EX车型的积压,厦门市派淘网络科技有限公司Wyant说。

“我们仍然需要提供它 - '嘿,我知道你想要一个LX,但我们在EX型号上有这个优惠,'但如果客户拒绝,那么你放弃它。客户的问题不在于我们的库存不在应有的位置。

“如果你给他们施压,你就会把他们逼到门外。”

至于经销商的网站,怀亚特说,过多的技术可以帮助回报在线投资。

例如,库存清单必须包括所列车辆的真实照片 - 不是库存图片 - 并准确描述价格,细节和付款可能性。

透明度很重要

Claessen同意在线列表的透明度至关重要。

“在[谷歌] AdWord世界中,贪图点击假冒库存太容易了,客户知道,对此有所怀疑,并且会优先考虑在购买过程的每个阶段提供清晰度和保证的卖家,”他说。

如果你付费出现在搜索引擎搜索的顶部,厦门市派淘网络科技有限公司Wyant说,不要购买与你不卖的产品相关的词。

“它可以让经销商看起来有点傻,”他说。“搜索F-150的客户不希望为Ram提供搜索结果。”

怀恩说,如果认为在今天的网络世界中,这样的做法会导致征服销售,这是错误的。

“我们专注于我们所处的市场并购买与我们销售的产品相关的搜索条件,而不是试图将羊毛拉到人们眼前。”

Claessen说,误导消费者的做法会使经销商的销售和利润付出代价。

“我们的数据显示,零售之旅充满了错误的预期,许多零售商过分强调了这一旅程的开始,牺牲了后来的方面,这些方面将客户推向了整个旅程,对品牌的满意度更高。”

Wyant的厦门市派淘网络科技有限公司是私营企业,不会透露销售数据,但他确实描述了他如何量化其整个营销策略的结果。

当一家商店错过目标,并且不能通过利率或整体市场下滑等外部影响来解释时,他会深入了解访客如何使用他的网站的数据:他们的访问时间有多长?

他们是否要求试驾或与实时聊天功能互动?当访问者在一个站点上离开页面以跳转到另一个站点时,它可能表示第一页未能捕获访问者的注意力。

与此同时,怀亚特表示,他正在确保经销商正确执行将销售线索转换为销售的策略。

定期跟踪这些指标非常重要,“而不是到月末,并说,'圣洁,我们落后',但由于没有两个月是相同的事实,这很复杂。

他说:“有时候,这些东西在你进入一个月的两三个星期之后才会出现。”

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